Kako deluje spletni klic?
Po pritisku na gumb “Pokličite za asistenco v tujini” se bo vzpostavil zvočni klic z asistenčnim centrom. Operaterju zaupajte svoje podatke, da preveri vaša kritja, nato pa povejte, kakšno pomoč potrebujete.
Spletni klic asistenčnemu centru
Pozdravljeni. Zaradi dokazovanja poslovne komunikacije se vsi dohodni in odhodni klici snemajo in hranijo 3 leta. Če se s snemanjem ne strinjate, lahko klic prekinete in nam pišete na obdelavaasistence.si@generali.com.
Pri zgrešenem klicu se vaša telefonska številka ne zabeleži, zato vas ne moremo poklicati nazaj.
Pogosta vprašanja
Kdaj je smiselno, da uporabim spletni klic?
Spletni klic je najbolj smiselno uporabiti takrat, ko nimate telefonskega signala oziroma nimate
zanesljivega telefonskega signala (imate pa internetno povezavo).
Če ste na območju, kjer je gostovanje oziroma so klici iz tujine dragi, lahko asistenco pokličete tudi s
telefona, saj zavarovanje Tujina krije tudi vaše telefonske stroške za nujne klice v Asistenčni center.
Nisem dobil povezave, ali bom dobil povratni klic?
Če pri spletnem klicu niste uspeli dobiti povezave, svetujemo, da pošljete mejl s svojim imenom in priimkom, številko vaše zavarovalne police in telefonsko številko na naslov obdelavaasistence.si@generali.com. Iz asistenčnega centra vas bodo poklicali takoj, ko vas bodo lahko, oziroma vam bodo odgovorili na e-sporočilo, če vaš telefon ne bo dosegljiv.